Оценка качества

     Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – это одна из форм общественного контроля, которая проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.                                     

     Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры  предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

 -  открытость и доступность информации об организации культуры;                                                                                                              

  – комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;                                                                                        

  – время ожидания предоставления услуги;                                                                                                                                                      

 – доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;                                                                        

 – удовлетворенность качеством  предоставления услуг.

     Для проведения  процедур независимой оценки орган власти создает общественный совет, который предоставляет ему результаты экспертизы оказания  услуг учреждением культуры, а также предложения об улучшении качества его деятельности.          

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры, организуемая общественными советами по ее проведению,  проводится не чаще одного раза в год и не реже одного  раза в три года.

 

 

ДОКУМЕНТЫ:

 

   * План по улучшению качества работы  МУК “КЦ “Маймакса” 

 

 * Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, находящихся в ведении  управления культуры и молодежной политики мэрии города Архангельска

 

  * Рейтинг учреждений клубного типа, подведомственных управлению культуры  и молодежной политики мэрии города Архангельска по критериям независимой оценки

 

• Аналитический отчет по результатам проведенного социологического исследования: “Независимая оценка качества работы государственных учреждений культуры и образования в сфере культуры и искусства Архангельской области”. Том 1.

 

• Аналитический отчет по результатам проведенного социологического исследования: “Независимая оценка качества работы государственных учреждений культуры и образования в сфере культуры и искусства Архангельской области”. Том 2.